إجراءات الشكوى

نأمل أن نقدم لك أفضل خدمة ممكنة ، ولكن قد يحدث بالطبع أن تكون لديك شكوى. سنكون ممتنين لو ناقشت هذه الشكوى مع المساعد أو خلال ساعة الاستشارة. قد تقدم المحادثة حلاً ويمكن أن تساهم أيضًا في تحسين الرعاية أو التنظيم.

إذا كان هذا صعبًا بالنسبة لك أو لم تتمكن من إيجاد حل معنا ، يمكنك مناقشة شكواك مع مسؤول شكاوى مستقل ونزيه. سوف يعمل موظف الشكاوى معك لإيجاد حل لشكواك أو مشكلتك. يمكن لموظف الشكاوى أن يحاول التوسط في الشكوى. لا يختار ضابط الشكاوى أي طرف وبالتالي ليس لديه حكم. كل ما تقوله لضابط الشكاوى سري. يمكنك الوصول إلى موظف الشكاوى هذا على رقم الهاتف 088 0229191 أو عبر الموقع الإلكتروني skge.nl

إذا لم تتمكن من إيجاد حل مع ممارسك العام وبوساطة ضابط الشكاوى ، يمكنك طلب حكم في شكواك من هيئة منازعات رعاية الممارس العام. تتكون هذه اللجنة المستقلة بالكامل من رئيس (محام) وأعضاء نيابة عن المرضى والأعضاء نيابة عن الممارسين العامين. ويساعد اللجنة سكرتير رسمي وهو أيضا محام.

رأي هيئة المنازعات ملزم. يمكن العثور على مزيد من المعلومات في www.skge.nl. يمكنك أيضا إرسال بريد إلكتروني إلينا.

©2020 by Huisarts@Holtenbroek. Proudly created by N.L. Rijkers-Koorn